خدمات مشتریان تیمچک: همواره در کنار شما
در تیمچک، رضایت مشتریان اولویت اول ماست. ما معتقدیم که ارائه خدمات پشتیبانی عالی و همراهی با مشتری در تمام مراحل خرید، بخشی جدایی‌ناپذیر از تجربه خرید حرفه‌ای است.
۱. مشاوره تخصصی پیش از خرید
اگر برای انتخاب ابزار مناسب نیاز به راهنمایی دارید، کارشناسان ما آماده‌اند تا شما را در انتخاب بهترین محصول متناسب با نیازتان همراهی کنند.
- تماس تلفنی با کارشناسان: ۰۲۱۹۹۰۹۱۰۹۹
- پشتیبانی آنلاین از طریق پیام رسان ها با شماره ۰۹۹۳۴۵۵۰۲۹۵
۲. پیگیری سفارش‌ها
ما از لحظه ثبت سفارش تا زمان تحویل، در کنار شما هستیم. شما می‌توانید از طریق بخش "رهگیری سفارش" در سایت، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید یا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
۳. گارانتی و خدمات پس از فروش
تیمچک تمام تلاش خود را می‌کند تا محصولات باکیفیت و تضمین‌شده به شما ارائه دهد. با این حال، اگر مشکلی پیش آمد:
- محصولاتی که دارای گارانتی رسمی هستند، تحت پوشش خدمات پس از فروش قرار می‌گیرند.
- در صورت وجود ایراد در کالا، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا شما را در روند تعویض یا تعمیر کالا راهنمایی کنیم.
۴. بازگشت و تعویض کالا
ما در تیمچک سیاست‌های منعطفی برای بازگشت و تعویض کالا در نظر گرفته‌ایم:
- اگر کالا با سفارش شما مطابقت ندارد یا دچار ایراد فنی است، می‌توانید ظرف ۷ روز کاری درخواست بازگشت یا تعویض خود را ثبت کنید.
- شرایط بازگشت: کالا باید در وضعیت اولیه و بدون آسیب باشد.
برای ثبت درخواست بازگشت، کافی است با تیم خدمات مشتریان تماس بگیرید.
۵. روش‌های پرداخت امن
ما در تیمچک امنیت پرداخت شما را تضمین می‌کنیم:
- پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی.
۶. ارسال سریع و مطمئن
ما اطمینان داریم که سفارش‌های شما در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان می‌رسد:
- امکان انتخاب روش ارسال (تیپاکس، پیک یا باربری).
- ارسال رایگان نداریم.
۷. دسترسی آسان به تیم پشتیبانی
ما همیشه آماده پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات شما هستیم.
- تماس تلفنی: ۰۲۱۹۹۰۹۱۰۹۹
- پبام رسان ها: ۰۹۹۳۴۵۵۰۲۹۵
- ساعات کاری: ۹ الی ۱۸
چرا خدمات مشتریان تیمچک؟
- پاسخگویی سریع و مؤثر.
- شفافیت در ارائه اطلاعات و خدمات.
- حمایت از مشتری در تمام مراحل خرید و پس از آن.
